キャンセル・返品・交換
キャンセル・返品・交換について
注文のキャンセル
ご注文につきまして、【在庫確認メール】が受信された時点で変更が出来かねます。
ご注文時手続き完了前に注文内容を必ずご確認ください。
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（解除いただいていない場合、弊社からのご連絡等を受けられない場合がございます。）
返品・交換について
商品の返品については、①～③の場合に限り受け付けるものとします。(美術品を除く)
商品到着後7日間以内にお問い合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡下さい。
①商品に瑕疵があった場合。
②ご注文内容と異なる商品が到着した場合。
③配送中に破損した商品の場合。
以下の場合には返品・交換をお受けできません。
- ■お客様が長期不在にて期間中に配送した商品を受け取れなかった場合。
- ■納品書、商品タグ、値札、ラベルを破損・汚損・紛失した場合。
- ■開封、使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングした場合。
- ■ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合。（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
- ■お客様のもとで商品に臭いが付着した場合。（ペット・タバコ・香水化粧品など）
- ■お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合。
- ■セール商品、アウトレット商品、先行受注、予約販売の商品、オーダー商品、その他、返品を受け付けることが相当でないと当社が判断した場合。
- ■外装箱などパッケージに直接配送伝票を貼り付けている場合。
- ■靴下等の衛生商品。
- ■食品など、返品不可の表示のある商品。
- ■当サイト以外にてお買い上げいただいた商品
返品･交換時の送料について
- ■返品：誤配送、初期不良品以外の理由により返品送料はお客様負担とさせていただきます。ご連絡なく着払いにて返送された場合は、送料分を返金額より差し引かせていただきますのでご了承ください。
- ■交換：交換時の往復送料は弊社負担でご対応させて頂きます。着払いでお送りください。
